FAQ

Comment faire un échange ou un retour ?

Connectez-vous sur notre site et allez dans la rubrique service client. Avec votre numéro de commande, merci de nous envoyer un mail avec les raisons pour lesquelles vous aimeriez un retour ou échanger. Merci d’accompagner votre mail de demande d’échange ou de retour, de photos si jamais il y a des soucis de qualité. Les échanges ou retours sont acceptés sous conditions. Conditions de retour: Les frais de retour restent à votre charge, nous prenons en charge la réexpédition en cas d'erreur de notre part. Vous avez 14 jours, à compter de la date de livraison, pour retourner le(s) produit(s). Passé ce délai, nous ne prendrons pas en compte votre retour. Seuls les produits neufs, non portés, non repassés, non retouchés et non salis seront repris.

Quels sont les moyens de paiement possible ?

Les paiements se font par Paypal ou carte bancaire.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez nous informer de tout changement la concernant en nous contactant, de préférence sur hello@lebusinessenligne.com (jours ouvrés). Si son annulation ou modification est possible, vous recevrez une confirmation par courriel (jours ouvrés).

Comment être averti pour les nouveautés et les promotions ?

Suivez-nous sur notre page Instagram, Facebook ou inscrivez-vous par mail pour être les premiers au courant des promotions et nouveautés.

Est-ce que vous livrez dans tous les pays?

Oui, nous livrons dans tous les pays.

Comment procéder si le produit reçu n’est pas celui commandé, ou s’il est abîmé ou s’il manque un produit dans ma commande?

Malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, une erreur de préparation ou d’un produit est possible. Nous nous en excusons. Merci de nous envoyer un mail avec des photos du colis / produit abîmé dans la rubrique service client et une personne de notre équipe se mettra en contact avec vous.

Comment utiliser mon code promo?

Les codes promos sont à saisir dans le champ de l’étape de validation de votre commande, au moment de payer. Si vous avez un souci avec un code, merci de vous mettre en contact avec nous, un membre de notre équipe vous aidera.

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